Chính Sách Bảo Mật 78win one – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

78win one thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Tên hiển thị, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND và ảnh chụp tài liệu.
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc với đội ngũ CSKH qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Thời gian, tần suất và các trang/tính năng bạn truy cập trong hệ thống.
• Dữ liệu lịch sử cược: số tiền đặt, loại kèo, thời gian đặt và kết quả.
• Lịch sử giao dịch tài chính: số tiền nạp, rút, thời gian và phương thức thanh toán.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của 78win one – các giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật.

Dữ liệu thu thập tại 78win one được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền theo yêu cầu của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật hệ thống, thay đổi điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan cấp phép và quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi và phát hiện các dấu hiệu cá cược vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi khi cần.

78win one không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho các công ty dữ liệu, và không phân tích thông tin cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu không chỉ là việc cài đặt một phần mềm rồi thôi. Tại 78win one, bảo mật là một quy trình liên tục được đầu tư nghiêm túc ở nhiều lớp khác nhau:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78win one được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 – cùng chuẩn mà các ngân hàng lớn sử dụng. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt là bằng chứng trực tiếp cho điều này.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) với muối ngẫu nhiên (salt) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội kỹ thuật nội bộ của 78win one cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký. Ngay cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu, kẻ tấn công cũng không thể rút tiền nếu không có quyền truy cập điện thoại của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: 78win one vận hành hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, cố gắng tấn công brute-force và các mẫu hành vi nghi ngờ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc của mình (nguyên tắc "quyền tối thiểu"). Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing (pentest) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.

Dù đã áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, 78win one khuyến khích người chơi chủ động bảo vệ tài khoản của mình: sử dụng mật khẩu mạnh và độc đáo, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

78win one không bán dữ liệu người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các studio cung cấp game casino và kèo thể thao nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và tính kết quả. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra phòng chống rửa tiền, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (hosting, CDN, email transactional) xử lý dữ liệu theo chỉ định của 78win one và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Mọi đối tác bên thứ ba của 78win one đều được ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ chỉ xử lý dữ liệu người dùng theo đúng mục đích đã quy định và không tái sử dụng cho các mục đích khác. Nếu một đối tác không còn đáp ứng yêu cầu bảo mật, quan hệ hợp tác sẽ bị chấm dứt.

78win one sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ một cách hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật form. Không có cookie này, nhiều tính năng cơ bản của 78win one sẽ không hoạt động. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào ít được dùng – để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ của 78win one. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi hành vi ngoài trang web của người dùng.

78win one chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử cược: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích hành vi cá cược có trách nhiệm.
• Lịch sử liên lạc CSKH: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối để hỗ trợ xử lý các khiếu nại tiếp theo nếu có.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và không có lý do pháp lý nào yêu cầu giữ lại dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Là người dùng dịch vụ của 78win one, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ 78win one qua email support@78winone.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Bảo mật là trách nhiệm của cả hai phía. Dù 78win one đầu tư nhiều vào hệ thống bảo mật kỹ thuật, người chơi cũng cần thực hiện một số biện pháp cơ bản để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 78win one. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng WiFi công cộng.
• Luôn cập nhật số điện thoại đăng ký để đảm bảo nhận được OTP xác thực khi cần.
• Kích hoạt thông báo giao dịch để phát hiện sớm bất kỳ hoạt động nào mà bạn không thực hiện.
• Liên hệ CSKH ngay lập tức nếu phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc trong tài khoản.

78win one sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc để thiết bị bị mất/bị đánh cắp mà không báo cáo kịp thời. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ CSKH để khóa tài khoản khẩn cấp.

Dịch vụ của 78win one không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Yêu cầu xác nhận tuổi tại bước đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình KYC để xác minh thông tin khai báo khi có yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Toàn bộ dữ liệu thu thập từ tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ được xóa ngay sau khi phát hiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em có thể đã đăng ký tài khoản tại 78win one, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

78win one có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, 78win one sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và website khi người chơi đăng nhập.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu người chơi xác nhận lại đồng ý với phiên bản chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Hãy liên hệ CSKH ngay nếu bạn có thắc mắc về các thay đổi trong chính sách bảo mật của 78win one.