Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78win one – Quy Định Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78win one, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sở hữu số điện thoại Việt Nam đang hoạt động dùng để xác nhận OTP.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78win one.
• Đăng ký dưới tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 78win one. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bỏ qua các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư chưa rút.

Khi đăng ký tài khoản tại 78win one, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa đến khi xác minh hoàn tất, hoặc đóng tài khoản trong trường hợp cố tình gian lận.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78win one – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho 78win one qua Live Chat để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

78win one có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chứng minh thư hoặc căn cước công dân trong một số trường hợp, đặc biệt là khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 78win one được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND ₫) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking/VietQR và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch (riêng thẻ cào tối thiểu theo mệnh giá thẻ).
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản tự động sau khi giao dịch thành công – không cần liên hệ CSKH.
• Khi nạp qua Internet Banking, bắt buộc điền đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống. Nội dung sai sẽ làm chậm hoặc không ghi nhận được giao dịch tự động.
• Mọi tài khoản nguồn dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 78win one. Nạp từ tài khoản người khác là vi phạm điều khoản.
• 78win one không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải từ 78win one.

78win one có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nạp tiền trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, nguồn tiền không hợp lệ hoặc vi phạm các quy định phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có trách nhiệm báo cáo các giao dịch bất thường theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi có quyền rút tiền thật (số tiền nạp vào và tiền thắng từ cược bằng tiền thật) bất cứ lúc nào, với các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ (riêng rút về ngân hàng tối thiểu 200.000 ₫).
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên đúng chủ tài khoản 78win one – không được rút về tài khoản của người khác.
• Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo mật giao dịch.
• Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) có điều kiện vòng cược riêng theo từng chương trình trước khi được chuyển thành tiền thật rút được. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 78win one không thu phí rút tiền. Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay 60 giây – 5 phút; ViettelPay 2 – 10 phút; Ngân hàng 5 – 30 phút.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, lách luật thưởng (bonus abuse) hoặc vi phạm điều khoản, 78win one có quyền giữ lại lệnh rút tiền để điều tra. Thời gian điều tra thông thường không quá 5 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược thể thao, casino live, đá gà, Slots và mọi sản phẩm cá cược khác tại 78win one:

• Mức cược tối thiểu cho kèo thể thao là 10.000 ₫ mỗi phiếu cược.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức cho phiếu cược đó, không thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Kết quả cược được tính tự động dựa trên dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp sự kiện. Quyết định của 78win one về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Với trận bị hoãn trước khi bắt đầu hoặc hủy hoàn toàn, tiền cược được hoàn toàn bộ. Trận bị gián đoạn sau 45 phút thi đấu được tính theo tỷ số tại thời điểm dừng.
• Trong kèo xiên, nếu một kèo bị hủy hoặc hoàn tiền, kèo đó được tính với tỷ lệ 1.00 và phiếu xiên vẫn có hiệu lực với các kèo còn lại.
• 78win one có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng kèo hoặc từng tài khoản nếu phát hiện hành vi lợi dụng sai sót tỷ lệ (arbitrage) hoặc cược bất thường.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. 78win one sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định xem xét tranh chấp của 78win one là quyết định cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi tại 78win one được thiết kế để tặng thêm giá trị cho người chơi, không phải để người chơi lách hệ thống thu lợi bất chính. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó quy định khác.
• Tiền bonus có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Trong thời gian tiền bonus chưa được giải phóng hoàn toàn, người chơi không thể rút phần tiền thưởng đó.
• 78win one có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng tài khoản trùng lặp, thông tin giả, hoặc cách chơi rõ ràng có tính chất lách điều kiện.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào. 78win one sẽ thông báo trước 24 giờ nếu có thể.

Việc nhận khuyến mãi là hoàn toàn tự nguyện. Người chơi không bị ép buộc tham gia chương trình khuyến mãi nào và có quyền từ chối nhận bonus khi nạp tiền. Nếu không muốn tham gia bonus, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ nạp tiền không kèm điều kiện thưởng.

Người chơi đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ của 78win one cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, và không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc tăng tốc độ đặt cược bất thường.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản 78win one như một phương tiện thanh toán thay thế.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho CSKH thay vì cố tình lợi dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh cộng đồng của 78win one.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý tranh chấp.
• Chia sẻ hoặc công bố công khai thông tin nội bộ, dữ liệu kỹ thuật hoặc tài liệu thuộc sở hữu của 78win one.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng, 78win one có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 78win one được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là tài liệu bổ sung và không thể tách rời khỏi điều khoản và điều kiện này. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng thời chấp nhận Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Tóm tắt cam kết bảo mật chính của 78win one:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ dùng để cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin tài chính (tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu.
• 78win one áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu nhạy cảm.

Để biết thêm chi tiết, hãy đọc đầy đủ Chính sách bảo mật → của 78win one.

78win one cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cá cược. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là một nghĩa vụ thực sự, không chỉ là điều khoản trên giấy tờ.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại khỏi hệ thống (self-exclusion) cho phép tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Giới hạn thua (loss limit) có thể được thiết lập để hệ thống tự khóa tài khoản khi đạt ngưỡng thua trong ngày/tuần.
• 78win one áp dụng hệ thống phát hiện cá cược vấn đề (problem gambling detection) và sẽ chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện các dấu hiệu đáng lo ngại.
• Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu mất kiểm soát với cá cược, hãy đọc thêm hướng dẫn và sử dụng công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm →

78win one cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm về kết quả cá cược, thu nhập hay lợi nhuận từ hoạt động sử dụng nền tảng. Cá cược là hoạt động có rủi ro thua lỗ thực sự – người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với các quyết định cược của mình.

• 78win one không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản này.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 78win one sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.
• 78win one không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì có thông báo trước hoặc sự cố bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của 78win one trong mọi trường hợp tranh chấp được giới hạn ở số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH của 78win one. Trước khi đóng, cần đảm bảo không có phiếu cược đang chạy và đã rút toàn bộ số dư khả dụng.

78win one có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cá cược bất thường có dấu hiệu thao túng.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư không vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi quá trình xem xét hoàn tất, theo thời gian quy định từ 5 – 30 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được diễn giải và thực thi theo luật pháp của quốc gia nơi 78win one được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý ưu tiên.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH của 78win one qua Live Chat hoặc email support@78winone.click. Phần lớn các tranh chấp được giải quyết trong vòng 24 – 48 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ "Khiếu nại chính thức" trong tiêu đề email.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau 14 ngày, người chơi có quyền tiếp cận cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập (ADR) theo quy định của cơ quan cấp phép.

78win one cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi không từ chối tiếp nhận khiếu nại hợp lệ và không dùng các điều khoản này để gây bất lợi không công bằng cho người chơi.